负责公司 AI 产品（豆包工作等）及飞书生态产品的客户交付与落地实施，主导 AI 应用场景的规划、配置与上线； 面向中大企业客户，完成需求调研、AI 方案设计、系统实施、模型 / 应用调优、用户培训与上线支持； 负责交付过程中的项目管理：排期、风险识别、问题闭环与客户预期管理，保障交付进度与满意度； 与销售、CSM、产品研发协同，沉淀 AI 交付方案与最佳实践，反哺产品迭代与交付标准化； 承担交付后的技术答疑、使用辅导与持续运营支持，提升客户留存与增购基础。
任职要求
一、业务理解能快速理解客户所在行业的业务场景与核心诉求，识别适合 AI 化改造的流程节点，把客户语言翻译成可落地的 AI 解决方案； 熟悉企业协同办公、内部管理与运营流程（考勤、审批、人事、销售管理等），能判断 AI 能力与业务痛点的匹配度； 具备商业敏感度，理解 AI 交付质量与客户续费、增购之间的业务关系。 二、技术能力（含 AI 能力） AI 应用交付能力：熟悉大模型应用（豆包、GPT 类）的落地路径，能完成 AI 场景设计、Prompt 编写与调优、效果评测与迭代，理解 RAG（知识库检索增强）、Agent 等主流技术架构的基本原理与应用边界； 企业级 SaaS 实施能力：熟悉飞书、豆包工作等产品的系统配置、数据迁移、接口对接、权限体系，能独立完成交付实施全流程； 集成与开发能力：具备基础开发能力，能读懂并调用 API 接口、处理数据结构（SQL/JSON），能通过低代码平台、自动化流程搭建应用；有 Python/JS 等脚本能力或实际代码经验者优先； 问题诊断能力：能独立定位交付过程中的技术问题（接口报错、数据异常、模型效果不佳等），并协调研发闭环解决； 技术敏感性：持续跟踪 AI 行业动态与产品迭代，能快速学习并验证新能力，转化为可复制的交付方案。 三、服务 / 运营意识客户导向，具备优秀的服务意识与同理心，能站在客户立场主动解决问题； 有较强的运营思维，能通过培训、宣导、数据追踪等方式推动 AI 产品在客户侧真正落地使用，帮助客户看到 AI 带来的实际价值； 抗压能力强，能从容应对交付高峰、客户紧急诉求与多方沟通协调。 四、产品理解及用户体验深刻理解所交付产品的功能逻辑、AI 能力边界与价值主张，能向客户清晰传达产品价值，管理好 "AI 能做什么" 的预期； 关注用户体验，能从客户使用反馈中提炼优化建议（包括 Prompt 优化、交互细节、功能缺口），推动产品与交付体验持续改进； 能设计并执行面向不同角色的用户培训（管理层、操作层），提升产品使用深度与满意度。 五、完整项目能力具备从需求到上线的完整项目管理能力：需求澄清、AI 方案设计、进度管控、风险预警、验收交付； 有主导中大型客户交付项目的经验，能独立管理多项目并行与多方干系人； 注重交付文档沉淀（AI 方案、Prompt 库、SOP、验收报告），保证项目过程可追溯、可复制。
加分项
有 AI 产品、大模型应用、飞书 / 钉钉 / 企微等协同办公产品交付经验； 有 Prompt 工程、RAG/Agent 项目或 AI 应用落地案例； 有 KA / 中大企业客户服务经验； 具备 PMP 或同类项目管理认证。 李先生在线某公司