• Forward Deployed Engineer 这不是"客户成功工程师"，也不是"解决方案架构师改个名字"。FDE 驻场在客户业务里，自己写生产代码把 Call Agent、ConvoAI、Physical AI 嵌进客户系统，同时把一线问题带回产品团队推动 Roadmap。 一个好的 FDE = 工程能力 + 业务翻译能力 + 端到端 Owner 心态。不是把客户问题"传"回去，而是自己有判断力：这个需求该满足还是重新引导？方案该定制还是产品化？这单值不值得做？ 我们在做什么声网 Call Agent、ConvoAI、Physical AI 客户覆盖千行百业。AI 产品从 Demo 到规模化生产落地，中间有一段空白，需要有人把它嵌入客户业务、做成稳定可用的系统，FDE 填补的正是这段"最后一公里"。 我们以 Pod 模式运作：FDE、产品经理、开发组成最小自足团队，共同对一个战略客户端到端负责。 你会面对什么样的问题售前：陪销售见关键客户，判断技术可行性、最优架构、潜在坑点，输出方案与 PoC 售中：从 SDK 接入、Prompt 设计、Agent 编排到生产级上线，直接对接客户技术团队售后：诊断延迟、打断、噪声、ASR/LLM/TTS 效果问题，保障效果，为续约增购打基础反哺：把客户场景沉淀成可复用模板，把真实需求带回产品团队推动 Roadmap 你需要是谁
• 有产品 sense 也有交付能力——讲得清架构，也能自己把系统落地上线
• 重度使用 AI 工具做客户工作，能把方案产出效率拉到团队前列
• 对实时音视频与对话式 AI 链路有真实理解：RTC、ASR、LLM、TTS、SIP、VAD、turn-taking 是你能画图、能查 log 定位问题的真功夫
• 能容忍模糊性、主动推进，不抱怨需求不清楚、协作进度慢
• 有商业 sense，能判断客户和方案值不值得投入

• ： 实时音视频 / 对话式 AI / 语音 Agent / 呼叫中心 / 智能硬件相关的售前或解决方案架构经验有过至少一个垂直行业客户的深度项目经验，能沉淀行业 Know-how 调试过复杂 System Prompt / Agent 策略，有可见产出熟练使用 Agentic 编码工具（Claude Code、Cursor 等） 英文可作为工作语言，能直接对接海外客户我们提供什么决策权：客户现场你就是声网 Call Agent / ConvoAI 的产品代表反哺通道：你提的需求有直接进 Roadmap 的路径 Pod 作战模式：与产品经理、开发组队，不是单兵作战系统化上手：入职培训 + 实战众测，快速具备独立承接客户的能力成长路径：未来可往产品、售前、客户成功任意方向深化我们寻找什么样的人我们不在招"会用 AI 的传统岗位"，我们在招"AI 是默认操作系统"的人。如果你的第一反应是"我想找一个既能贴近客户、又能反哺产品的复合型舞台"，我们应该聊聊；如果第一反应是数年限、对 checklist，这个岗位可能不适合你。 王康熙在线声网

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