FDE 是什么
岗位定义FDE 是那个既听得懂业务、又写得动系统，还愿意待在客户现场把东西真正跑起来的人。
客户说不清自己想要什么，方案里没有现成答案，数据还又脏又缺——这正是 FDE 每天面对的现场。他的价值不在于用了多新的模型，而在于把「一团模糊的抱怨」变成「一个能算出收益的系统」。
一句话区别：别人交付功能，FDE 交付业务结果。技术是手段，让客户的问题真的被解决才是交付。
从一句抱怨，到一套能交付的方案
问题翻译「机器老坏，修都修不过来。」
设备故障频繁，维修人员每天都在救火。
不是把维修做得更快，而是让潜在故障尽可能在发生之前被发现，并让维修人员及时采取行动。
- 哪些设备正在出现异常？
- 什么异常可能演变成故障？
- 提前多久能够发现？
- 发现后应该采取什么措施？
「客户投诉越来越多，到底问题出在哪？」
客服每天处理大量投诉，管理层知道投诉多，却不知道主要原因。
不是简单做一个「客服机器人」，而是从大量非结构化的客户反馈中，识别高频问题、根因和趋势，并推动问题进入业务处理流程。
- 投诉主要集中在哪些问题？
- 哪些问题正在快速增长？
- 哪些产品 / 地区 / 渠道问题最多？
- 能否自动判断投诉类型和严重程度？
- 识别出来的问题能否自动进入工单或业务系统？
「销售每天都在写方案，为什么还要花这么多时间？」
销售人员每天重复：查产品资料、查历史案例、查价格、写方案、写邮件、修改 PPT。
不是「做一个 AI 写方案工具」，而是减少销售从客户需求到方案输出之间的大量重复工作。
- 客户需求能不能自动整理？
- 能不能匹配历史案例？
- 能不能推荐产品？
- 能不能调用价格 / 库存系统？
- 能不能生成初版方案？
- 销售能不能快速修改和确认？
客户嘴里的每一句抱怨，都能被翻译成一个可采集、可判分、能算出钱的问题。
完成训练后，你将拥有一套可以展示、讲解和复盘的完整 FDE 项目成果。
解决真实业务问题
帮助客户提升效率、降低成本、创造收入。你交的每一样东西，都要能对回停机时长、违约罚款这样的业务数字——不是「技术上做完了」。
可落地、可复用
具备可维护性和扩展性，形成标准化交付物。换一个厂区、换一个客户，同一套东西装上去就能用，而不是从头再来一遍。
可衡量的业务成效
提供性能指标、用户反馈、ROI 分析。判断标准不是「做出来了」，而是「响应快了多少、停机少了多少、省下了多少钱」。
建立长期合作关系
持续优化与支持，成为客户的 AI 可信赖伙伴。FDE 的价值不在第一个项目验收那天，而在第二个项目、第二个厂区找上门的时候。
不是为了「做作业」，而是为了形成真正的 FDE 能力证明。
独立交付
能独立完成 AI 解决方案的设计与交付。
长成什么样：客户提一个没做过的场景，你敢先把边界问清楚，再动手定方案。
协作沟通
具备跨团队协作与沟通能力。
长成什么样：你能推得动客户的 IT、车间和财务，让三拨人的口径对到同一张表上。
业务翻译
理解客户业务，能将 AI 转化为业务价值。
长成什么样：你能把「工人不上心」翻译成一个可采集、可判分、能算出钱的对象。
快速学习
具备快速学习与问题解决能力。
长成什么样：给你一个没接触过的行业，两天内你能问出它最关键的三个业务对象。
产品与项目
具备产品思维和项目管理能力。
长成什么样：你知道这一版先做什么、更要紧的是——知道什么先不做。
「不仅是技术的执行者，更是客户成功的推动者。」
核心课技术地图
点卡片看「学什么 / 在哪练 / 怎么考」，卡片底行可直达关系图八项技术不是八门独立的课：每一项都对应沙盘里的一段真实动作，也对应下面那张关系图上的某一格。卡片顶线的颜色＝它第一次被用到的关卡——蓝 L1、青 L2、琥珀 L3、紫 L4 / 全程。
这八项是课程主线；结业实战方向另有一组 M9–M12，见下一节的。
技术关系图 · 需要学习的技术及其逻辑关系
从「理解需求」出发，结合大模型与工具构建可落地的智能体应用，再通过评估与迭代持续优化。图中 16 个模块都可点（每个模块右上角有 ⓘ 标记，鼠标移上去会亮起）——点开看它在课程里学什么、在沙盘哪一关练。
智能体技术栈 · 五层
① 打基础 → ⑤ 上生产；点技术名看「是什么 / 为什么学 / 在哪练」上面那张关系图底部那条「学习路径」，就是这五层。06 里的 M1–M8 是四周驻场沙盘用的课程主线，这一页的 M9–M12 是结业实战方向——先把交付做出来，再往上长。层级按能力排列，与课程周次不是同一个维度；每层都标着它在结业实战里的落点。
FDE 成长路径
你现在站在最上面那一格，往下每一格都对应沙盘里的一段路
在问出第一个问题之前，先弄清楚：你走进的是一家什么厂，它疼在哪、疼了多久、为什么现在非解决不可。
客户档案
案例客户：川恒智能制造一台机器停下来的那半天
只讲现场，不下结论三号加工中心凌晨五点四十八就开始报主轴温升，八点二十真正停机。PLC 里刷了 43 条报警，EAM 里却没有一张对应的维修工单；我翻完纸质点检才找到上次换轴承的记录。刘厂长问我什么时候能好，产线还在等，今天的发运也悬着。
—— 维修班长 周工 · 当天第三次报修川恒做汽车精密结构件，两个厂区、六条产线、210 台 CNC 加工中心，交付周期压到 15 天，晚一天按合同额扣钱。当天停机六小时，主轴温升还让首批 86 件产品进入质量隔离，原本下午的发运被迫改期，触发合同违约条款。
现场并不缺系统：PLC 有实时报警，MES 有生产工单，EAM 有维修记录，点检仍靠纸质表，ERP 记录违约损失。真正的问题是报警没有做报警去重、维修工单没有和报警事件关联、质量隔离靠品质员手工登记；刘厂长早上听到的是“停了几台”，却看不到哪批订单会受影响、维修卡在等人还是等备件。
同一个「停机」，设备部按次数报、财务按违约金额记、品质按隔离批次看、生产按发运延误算——这就是口径不一致，也是本次驻场要先还原的事件时间线。
这次驻场，你要走完四步
每一步单独判分，70 分过关FDE 进现场的第一周：不写代码，先把「真问题」问出来。你要面对四位干系人，手上只有 8 个提问预算——SPIN 提问是这里最常用的一套问法：先问现状，再问影响，别一上来就给方案。
本关怎么做
这五条都打上勾，本关基本就是满分。
评分依据
提交前就能看到，按这个练 · ⇢ 表格可左右滑动| 评分项 | 满分 | 怎么判定 |
|---|---|---|
| 情报覆盖：真痛点 / 量化口径 / 决策与授权 / 数据可得性 | 60 | 每覆盖一类 +15（问到对应问题即算） |
| 问题定义卡 3 题 | 40 | 每题 13.3 分，答对得满 |
| 无效提问 | 0 | 不扣分，但每问一次消耗 1 个提问预算（共 8 个） |
过关线 70 分 · 不通过可重开周目（干扰项会换 20%）
约谈对象
剩余提问预算 8按人物分组：谁被约谈过、问了什么、这个问题值不值得问，都在上面。
已获情报
四类情报决定你的定义卡每条情报都标了是谁说的——建模和接数据时都要回到它。
问题定义卡
三题都答完才能提交提示与参考答案
提示逐级展开，已是最高级时重看不再扣分把第 1 周听到的业务，翻译成对象、关系和动作，先定清楚每个对象的粒度。候选对象里混着「不该建」的东西——建了，客户会为你的过度设计付钱。
本体画布
把候选对象拖进画布，也可以直接点一下加入动作设计
本体不只是「看见」，还要能「办事」。为「报警事件」设计一个上线第一周就有价值的动作：
提示与参考答案
一周内让一线用起来。先接数据管道，再组装看板：每个源都要选接入方式和清洗规则，缺失值怎么补是第一道坎。不是所有数据源都该接——接错一个，事故就会在第 4 周找上你。
数据管道
为每个数据源选择接入方式与清洗规则四个源各有各的脾气：接进来只是第一步，洗成稳定、能被程序读懂的样子，看板和知识库才吃得下。八个下拉框都停在「请选择」，逐一选过才计分。
停机响应看板 · 组件装配
选 4 个 · 满分 24只挂晨会 30 秒能看懂的组件——候选里有几个「技术很酷但没人看」的，比如把整个低代码平台搬上屏。
上线沟通
单选 · 满分 12看板搭好了，如何让它真正在班子里用起来？
提示与参考答案
第 4 周，各种声音一起涌进来：需求、投诉、事故、扩张信号。FDE 的价值不在接单，在分诊——事故工单要找根因，需求工单要先看清它值不值得做。逐张处置后设计运营指标，并给刘厂长写二厂复制提案。
工单分诊
先判断「多急」，再判断「怎么做」7 张工单只够你处理一部分：先判断它值不值得做、值多少钱，再决定谁来做。涉及写回真实系统的动作，要先过护栏——没有边界的能力，不允许上生产。
运营指标设计
选 4 个 · 满分 32向客户证明「这套系统值得续费」，你会盯哪些数？这里要求指标闭环成立：每一个数，都得答得出它对应 L1 的哪条痛点、用的是哪个口径。
二厂复制提案
开放作答：真实系统中由 LLM 辅助 + 导师评审用一句话说明二厂复制的核心价值，再写一条你认为最关键的下一步行动。提示：让「响应时间」和「停机」出现在你的论证里。
提示与参考答案
五维能力由沙盘操作行为自动回填，而不是考试；成绩会映射回 8 个技术模块，交付物自动归档成作品集——「学了什么、掌握到哪、交出过什么」在这一页看全。
五维能力
红色虚线＝70 分过关线技术模块掌握度
映射自各关成绩行为遥测
真实系统会把这些信号回传给导师端| 信号 | 数值 |
|---|---|
| 已用提示层级 | 未使用 |
| 无效提问次数（L1） | 0 |
| 陷阱对象选入（L2） | 0 |
| 零提示通关 | 0 关 |
| 阶段成绩 | — |
导师依据热力板决定直播答疑讲什么；卡在 L3 的学员会被推荐工具强化包——学习数据同样是续费与就业推荐的信号。
交付物档案袋
结业时它就是你的求职作品集徽章
满分表现与零提示通关会自动点亮九枚徽章分别对应「零无效提问」「访谈近乎满分」「本体一次到位」「MVP 干净利落」「分诊稳准」，以及四关的零提示通关——它们记录的是你怎么做到的，而不只是做没做出来。