• 全栈无侧重计算机相关专业全栈项目经验核心职责：
• AI 弹药库建设：深入跨境电商客户业务流程，按客户画像/客户类型沉淀「AI场景方案包」，包括Agent配置(电商专家/智能选品/营销策划/合规助手等)、知识库模板、Prompt调优范式、场景对照报告。每月产出至少4个可被客户经理直接复用的标准包。
• 客户经理能力建设：你是客户经理的「教练」，不是替他们干活。通过周例会、月度复盘、季度配对调整，培育他们独立完成「场景识别 → 方案部署 → 效果验证」的全链路能力。建立「客户经理培育档案」，按里程碑跟踪能力成长。
• 客户健康度运营：搭建客户AI使用健康度看板(渗透型重点：积分消耗率/活跃场景数/续费指标；拓新型重点：转化漏斗/首单时长/高价值新客比)，对偏离基线的客户主动干预——但具体执行交给客户经理，你提供诊断和方案。
• 重点客户深度服务(渗透型)：对20万级以上的高价值客户方案，亲自参与设计、部署、调优。通过这类大单不断拓展AI产品的消耗天花板与场景边界，把成功经验抽象为新的标准动作包，反哺整个团队。
• 产品反馈与协同：作为客户一线与Accio Work产品研发团队的桥梁，结构化收集客户需求与反馈，区分「产品缺陷」与「场景未覆盖」，推动产品迭代优化。参与重大客户项目的拓展与内部技术能力建设。

• 学历专业：全日制本科及以上学历，信息工程、计算机科学、软件工程、数据科学、电子商务、市场营销等相关专业优先。
• 工作经验：2-4年工作经验，有以下背景之一者优先：①SaaS产品交付/客户成功/技术售前；②跨境电商运营或代运营；③AI Agent或大模型应用落地项目经验；④B2B/B2C平台商家服务或行业培训经验。
• AI 认知与动手能力：对AI大模型有扎实认知，熟悉Prompt Engineering、RAG、Agent工作流等核心概念；能独立搭建行业级Agent方案(如RFQ自动回复、智能选品、合规检查)，具备Skills编写和知识库配置能力；具备Agent输出质量评估与调优意识，能判断Agent效果并做出优化。
• 代码与工具能力：具备一定的程序开发能力(Python/JavaScript/SQL等)，能基于智能体框架进行工具配置、API调用及脚本开发；了解主流云计算平台基础架构者优先。
• 培训与方法论沉淀能力(关键)：这是与传统FDE最大的区别——你必须擅长把复杂事情讲清楚、写清楚、教清楚。有培训师、技术布道、销售赋能、方法论沉淀经验者优先；能把一次成功的客户案例，抽象成团队都能照做的标准动作包。
• 业务视角与服务意识：客户成功视角，关注的不是技术指标而是客户经营成果；具备跨部门、跨团队协作能力，能在客户经理、中台、产研、KP之间高效协同。

• 有阿里巴巴国际站、速卖通、1688等电商/跨境电商平台实操经验，有展会/地推/跨境TOC、16
• 天淘服务经验
• 熟悉LangChain、Dify、Coze等主流AI Agent开发框架
• 有抖音、小红书、视频号等内容化获客的实操或方法论积累
• 具备外贸、供应链、国际物流等行业知识背景
• 有 ToB SaaS 续费率提升、客户激活率优化的实战案例
• 具备团队带教、KOC孵化、训练营设计等经验
• 有Agent质量评估与效果调优经验，能建立评估标准并驱动迭代我们提供
• 深度参与阿里国际站AI战略转型，站在跨境电商智能化的最前沿
• 与阿里国际站商家、客户经理、阿里官方产研团队的高密度协作场景
• 系统化的AI智能体技术培训与认证体系，能力放大效应明显
• 清晰的职业发展路径：FDE → 高级FDE → 区域技术负责人 / 产品专家 / 培训负责人

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