• 快速学习公司产品、业务场景和标准方案，面向ToB客户完成产品介绍、使用指导和交付支持。
• 负责软件产品的部署、配置、联调、测试及验收配合，推动产品在客户现场顺利落地。
• 对接客户及内部工程团队，识别部署环境、数据、接口和客户配合等风险，持续推动问题闭环。
• 收集并分析客户需求，将业务问题转化为清晰的使用场景、功能描述和验收标准。
• 参与定制需求评审，提出需求价值和优先级建议，跟踪开发、测试、部署及客户验证全过程；最终优先级和排期由产品及研发负责人决策。
• 沉淀实施手册、配置说明、问题清单、需求记录和客户案例，为产品优化及标准方案建设提供输入。

• 全日制本科及以上学历，计算机、软件、通信、自动化、电子信息、信息管理或其他理工科相关专业。
• 具备2-5年ToB软件实施、产品交付、需求分析、解决方案或技术支持相关经验，按实际能力定级。
• 有软件部署、系统配置、接口联调、客户培训、UAT或项目验收中的一种或多种实际经历。
• 能够理解客户业务场景，并将模糊需求转化为结构化需求、业务流程和验收条件。
• 具备基础的软件部署和问题排查能力，能够理解服务器、网络、数据库、接口及日志等基本概念；不要求具备软件开发经验。
• 具备良好的客户沟通、文档表达、跨团队协调和持续跟进能力，不随意向客户承诺未经评估的功能及交付时间。
• 能够适应必要的客户现场支持和短期项目出差。

• 有数据中心、DCIM、动环监控、物联网、监控平台或企业软件相关经验。
• 有Linux环境、数据库、网络配置、API接口或软件安装部署经验。
• 有定制需求评审、需求优先级分析和全流程交付跟踪经验。
• 有从客户现场问题中沉淀标准方案、产品改进建议或可复用实施资料的经历。 朱女士在线某公司

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