客户是自家中型 SaaS 的客户成功团队，想用 AI 替掉一部分工单。
工具买了两套，工单量没降——客服不看建议，因为不信任它的判断。
先找一个愿意试的组长当内部冠军，把「建议 + 人工否决」做进界面，两周后看采纳率。
企业名统一脱敏为「某SaaS 工具企业」。 这条记录由一条公开在招岗位派生：两段正文是那条岗位自己的原文， 上方两块读数是它写的薪资与经验要求，不是交付成果。